GLOBAL IT SUPPORTER

Présent depuis plus de 90 ans dans le domaine de l’allergie, ALK est un laboratoire danois de Recherche et Développement spécialisé dans les traitements d’immunothérapie allergénique (ou désensibilisation).

 ALK met à disposition du corps médical et des patients allergiques des produits destinés au diagnostic et au traitement de la rhino-conjonctivite et de l’asthme allergiques. Leader mondial dans son domaine, ALK est une firme internationale regroupant 2 300 collaborateurs dans 20 filiales. En 2016, le groupe ALK a réalisé 400 millions d’euros de chiffre d’affaires.

Basé sur notre site marnais de Vandeuil, nous recherchons en CDI un Global IT Supporter :

MISSION :    Agir en tant que point de contact principal pour l’utilisateur en matière d’informatique.

RESPONSABILITES ET ACTIVITES :

• Interagir avec l'utilisateur en face à face ou à distance, en fournissant un soutien
• Fournir une assistance technique à l'échelle de l'entreprise (en personne ou par téléphone)
• Traiter ou faire remonter en temps utile les problèmes et les demandes
• Enregistrer des informations dans le système de ticket « ServiceNow » afin de s'assurer que la résolution est clairement indiquée
• Surveillance et maintenance des systèmes et réseaux informatiques
• Soutenir les opérations globales en particulier pour les pays européens
• Installer, configurer le matériel informatique, les logiciels, les systèmes, les réseaux, les imprimantes et les scanners
• Participer à des projets de développement et de mise en œuvre liés à l'informatique
• Se tenir informer de l'évolution des nouvelles technologies
• Faciliter la communication au sein du groupe ALK IT
• Formuler, mettre à jour et maintenir la documentation GxP pour son propre domaine
• Réparer et remplacer les équipements si nécessaire
• Tester les nouvelles technologies

 FORMATION ET PREREQUIS

• Bac + 2 minimum dans le domaine informatique
• Expérience en industrie
• Anglais professionnel et opérationnel exigé
• Autonomie, sens du service

 INFORMATION SUR LE POSTE

• Agent de Maitrise 37h/hebdo (13 RTT/an)
• Rémunération à partir de 27 600 €/an
• Possibilité de télétravailler
• Participation intéressante, excellent CSE, cadre de travail agréable